Copie de FAQ

Ma routine

Votre expérience utilisateur a été réfléchie pour vous accompagner dans votre Bien-Etre au quotidien en vous faisant des recommandations personnalisées et adaptées aux besoins et objectifs que nous avons définis ensemble. Nous vous proposons pour cela de créer votre routine Bien-Être en répondant à un rapide questionnaire que vous trouverez ici.

Ensuite, vous pourrez commander de nouveau les produits dont vous avez besoin sous forme de recharges sur le SHOP tout en haut à gauche dans la barre de menu.

Le questionnaire se décompose en 3 parties :

  • une première pour apprendre à faire connaissance,
  • une deuxième pour définir vos objectifs
  • et une troisième pour parler de vos habitudes.

Tous ces éléments sont ensuite compilés et analysés par notre algorithme afin de vous faire des recommandations personnalisées. Vous pouvez alors commander directement les produits qui sont les adaptés à vos besoins du moment.

 

Ce questionnaire n’a pas vocation à établir un diagnostic, les compléments alimentaires n’étant pas des médicaments. Aussi, vous êtes seuls à connaître vos problématiques de santé spécifiques et nous vous invitons à prendre conseils auprès d’un professionnel de Santé.

Vous pouvez à tout moment décider de définir de nouveaux objectifs en répondant de nouveau à notre questionnaire en ligne. Vous pouvez aussi nous contacter par mail à hello@behyggie.com, nous nous ferons un plaisir de vous aiguiller.

Dans l’absolu, oui mais nous avons volontairement limité le nombre d’objectifs à 3 maximum. A notre avis et nous en sommes absolument convaincus, en terme de bénéfices Bien-Etre, il sera toujours plus profitable pour vous de travailler durablement (3 mois idéalement) sur un objectif plutôt qu’un mois sur plusieurs.

C’est pourquoi nous vous encourageons à bien réfléchir à ce que vous souhaitez car l’assiduité participera à vous sentir encore mieux.

Nous avons donc défini 3 niveaux : 1 objectif pour les novices, 2 pour les plus audacieux , 3 pour les initiés !

Vous savez que la transparence est une des valeurs fondatrices de BeHyggie.

Vous pouvez donc consulter les informations sur la composition du produit :

  • soit en cliquant sur les photos à gauche de la description du produit concerné en utilisant le zoom,
  • soit dans l’onglet Composition.

D’une manière générale, vous retrouvez sur chaque étiquette les conseils d’utilisation adaptés à chaque produit. Nous vous suggérons de suivre ces conseils afin de tirer profit au maximum de nos compléments alimentaires.

Sauf exception, et si vous avez des réticences à avaler des gélules, vous pouvez ouvrir les gélules et verser leur contenu dans un verre d’eau, votre boisson préférée et même un yaourt ou une compote.

Il faut laisser au corps le temps d’intégrer les bénéfices des différents ingrédients de chaque formule et d’en tirer les bénéfices à plus long terme.

Sauf cas particulier et pour un effet durable, nous vous recommandons de prendre nos compléments alimentaires en routine pendant 2 ou 3 mois et d’inscrire cette prise dans le cadre de votre rituel Bien-Être quotidien.

Lorsqu’on met en place une approche holistique de la prévention de la Santé, la consommation de compléments alimentaires doit s’inscrire dans une démarche hygiéno-diététique globale et notamment dans l’adaptation de vos habitudes de vie.

 

Nos compléments alimentaires vous apportent tout ce dont vous avez besoin pour les objectifs que nous avons définis ensemble. Néanmoins, ces bénéfices ne seront que meilleurs si vous adoptez une alimentation variée et équilibrée, si vous vous hydratez suffisamment, si vous pratiquez régulièrement du sport, si vous dormez de manière suffisante, si vous réduisez le temps passé sur les écrans…

Si vous avez besoin d’en discuter, nous sommes à votre disposition par mail : hello@behyggie.com.

Parce qu’il nous tient à cœur d’être honnête avec vous, nous ne savons pas répondre de manière précise à cette question.

La raison est que nous sommes tous différents, que nous ne réagissons pas tous de la même façon et que nous ne mettons pas tous en place des mesures suffisantes pour accompagner durablement la réalisation des objectifs.

Nous garantissons avoir sélectionné pour vous les ingrédients les plus appropriés pour l’objectif recherché mais nous savons aussi que nos compléments bénéfiques ne seront que plus bénéfiques qu’avec une prise de 2 à 3 mois.

Pas de panique si vous oubliez de prendre vos compléments alimentaires une journée. Cela n’aura pas d’incidence, reprenez tranquillement vos gélules comme habituellement et veillez à intégrer la prise de vos gélules dans votre routine quotidienne.

Parce que les objectifs que vous avez définis sont amenés à évoluer dans le temps et que nous souhaitons vous laisser l’entière liberté d’action. Vous devez être acteurs de votre Bien-Être au quotidien.

Nous préférons que vous puissiez identifier de nouveaux besoins/objectifs en réalisant de nouveau notre questionnaire dès que vous en ressentez le besoin.

De plus, l’abonnement n’est pas un mode de consommation très respectueux de l’environnement et notre empreinte écologique est au cœur de nos priorités.

Tous nos compléments alimentaires peuvent être conservés pendant plusieurs mois dans un endroit frais, sec, aéré et à l’abri de la lumière. Nous vous invitons à consulter leurs  Dates de Durabilité Minimale sur les étiquettes (au verso pour les compléments alimentaires, en dessous le doypack pour les infusions)

Absolument pas, nous avons pris soin de développer avec nos laboratoires partenaires des formules sûres et saines qui soient absolument compatibles entre elles.

Néanmoins, nous restons convaincus qu’il est toujours plus bénéfique pour votre organisme de se focaliser sur 1 voire 2 objectifs à la fois et de le faire durablement sur quelques mois (idéalement 3) plutôt que de s’éparpiller sur plus de 3 objectifs pendant un mois.

Néanmoins, dans l’hypothèse où vous suivez un traitement médical ou que vous consommez d'autres compléments alimentaires que ceux de BeHyggie, nous vous recommandons de prendre conseil au préalable auprès d’un professionnel de santé.

Dans le cadre de la création de votre routine votre colis BeHyggie contiendra :

  • un ou plusieurs doypacks de gélules
  • un pilulier en carton pour conserver vos gélules dans un joli contenant
  • un doypack voyage qui vous permettra de transporter vos gélules partout, en toute sécurité et sans encombrement excessif.

Lorsque vous commanderez de nouveau sur le site vos recharges via le SHOP, vous recevrez alors par lettre la recharge en doypack du produit que vous aurez commandé.

Livraison

Si vous venez de passer commande et que vous vous rendez compte d’une erreur dans l’adresse de livraison, écrivez-nous vite à hello@behyggie.com pour que nous puissions la modifier.

Si votre commande a été passée la veille, écrivez nous également à hello@behyggie.com et nous vérifierons ensemble où en est votre commande et ce que nous pouvons faire.

4 options s’offrent à vous pour la livraison de votre routine Bien-Être et de vos recharges :

  • Mondial Relay
  • colissimo sans signature
  • colissimo avec signature

lettre suivie (uniquement pour les recharges)

Nous préparons et expédions habituellement vos commandes sous 24-48 heures (hors samedi, dimanche et jours fériés). Les commandes passées après 12h sont en principe traitées le lendemain.

Il faut ensuite généralement compter 2 à 3 jours ouvrés pour une livraison en colissimo et Lettre suivie et 3-4 jours ouvrés par Mondial Relay.

Parce que notre priorité est que vous preniez soin de vous et parce que la prévention de la Santé n’a pas de prix, nous prenons à notre charge une partie des frais d’expédition.

Ainsi, nous appliquons des frais fixes de préparation et d’expédition pour les colis :

  • Mondial Relay : 3,9 €
  • colissimo sans signature : 4,9 €
  • colissimo avec signature : 5,9 €

Pour les recharges (envoyées en lettre), nous appliquons des frais fixes de préparation et d’expédition de 2,9 € (Lettre suivie).

Dans l’immédiat, nous ne livrons qu’en France Métropolitaine. Suivez-nous sur les réseaux sociaux afin de rester informés

Malheureusement, cela peut arriver.

Si cela arrive, vous pouvez :

1- vérifier l’état de votre colis en utilisant le lien de suivi que nous vous avons envoyé par mail ou qui figure également dans votre compte client

2- ou contacter le service client de Colissimo, La Poste ou Mondial Relay en précisant votre numéro de suivi.

3- enfin, si vos demandes n’ont pas abouti, contactez-nous par mail à hello@behyggie.com et nous verrons comment nous pouvons vous aider 🧐

Et puis si vous voulez prendre les choses plus positivement, pensez à BePostive !

Cela arrive rarement mais si tel est le cas :

1-Vous devez constater les dégâts observés sur votre colis au moment où vous en prenez possession. Il est donc indispensable de mentionner des réserves sur le bordereau de livraison.

2- Vous pouvez refuser le colis si l’émission de réserves n’est pas possible et nous en informer par mail à hello@behyggie.com en précisant votre numéro de commande.

Malheureusement, nous n’avons aucune possibilité de recours auprès de Colissimo, de La Poste ou de Mondial Relay à partir du moment où aucune réserve n’est faite.

Mon compte client

En effet, vous n’êtes pas obligé de créer un compte client pour passer commande.

Il faut donc créer votre compte client en utilisant l’adresse mail utilisée lorsque vous avez passé commande. Vous pourrez le faire ici.

Il vous faut créer votre compte en utilisant l’adresse mail utilisée lorsque vous avez passé commande. Vous pourrez le faire ici.

C’est très simple, il faut cliquer sur Récupérer le mot de passe en dessous de « Vous avez oublié votre mot de passe » sur la page d’accès à votre compte client. Indiquez alors votre email puis rendez-vous sur votre email pour cliquer sur le lien envoyé par mail et qui vous permettra de choisir un nouveau mot de passe.

En cas de problème, vous pouvez nous contacter par mail à hello@behyggie.com.

 

Et si, ça vous arrive trop souvent ! Pensez à BeFOcus 😉

Le plus simple : écrivez-nous à hello@behyggie.com en indiquant l’ancienne adresse mail et la nouvelle ou l’erreur à corriger.

Vous pouvez suivre votre commande de 2 manières différentes :

  • via les mails de statut de commande que nous vous adressons par email : confirmation de commande, confirmation d’expédition de commande (incluant le numéro de suivi) et confirmation du statut.
  • via votre compte client

Vous pourrez modifier ou ajouter une adresse de livraison en accédant à votre compte client ici en saisissant votre email et votre mot de passe.

Si d’aventure vous n’arriviez pas à récupérer votre facture parce que vous n’avez pas créé de compte client, nous vous invitons à nous écrire à hello@behyggie.com. Nous vous l’enverrons avec plaisir !

Les produits:

Nous avons développé avec nos experts partenaires une gamme de compléments alimentaires adaptés aux petits maux du quotidien et relatifs à l’énergie, l’immunité, le stress, la détox, les performances sportives…

En ce sens, ils peuvent correspondre aux besoins de toute la famille mais nous les avons formulés sur la base des besoins d’un adulte de plus de 18 ans. Nous déconseillons donc l’utilisation de nos produits par les enfants mineurs sans l’avis d’un professionnel de santé.

Si vous prenez des médicaments ou si vous avez des problématiques particulières de Santé, nous vous invitons à prendre conseil auprès d’un professionnel de Santé.

La grossesse ou l’allaitement sont des moments particuliers dans la vie d’une femme, les besoins physiologiques sont alors spécifiques afin d’apporter à votre enfant et vous tous les nutriments à son bon développement.

Pour ces raisons, nous vous invitons à vous rapprocher d’un professionnel de Santé (votre gynécologue, votre sage femme,...) afin qu’il vous conseille un complément alimentaire spécifiquement adapaté à vos besoins.

Tous nos compléments alimentaires sont compatibles avec un régime alimentaire végétarien.

Ils sont également compatibles avec un régime vegan car entièrement composés d’ingrédients d’origine non animale, à l’exception de la vitamine D3 du produit BeStrong (vitamine provenant de la graisse de laine de mouton).

La plupart de nos compléments alimentaires ne contiennent pas d’allergènes.

Vous pourrez retrouver sur le site internet cette information pour chaque produit sous la forme d’un pictogramme dans la fiche de chaque produit concerné.

 

Dans tous les cas, vous retrouverez cette information sur les étiquetages dans la partie Ingrédients. Elle figure en gras dans cette liste car elle doit figurer en toute transparence et clarté pour la parfaite information du consommateur. C’est la réglementation INCO (règlement 1169/2011) qui a instauré cette recommandation.

Nous développons pour la prévention de votre santé des formules exclusives en gélules 100% végétales avec :

  • des ingrédients sûrs, sains, naturels et efficaces (principalement des plantes (parfois d’origine biologique), des vitamines et minéraux)
  • sans additifs controversés (colorants, conservateurs, agents chimiques, ...), uniquement l’essentiel pour faire de bons produits
  • sans OGM, sans dioxyde de titane, sans nanoparticules, sans gluten, sans lactose.

A propos de BeHyggie

Nous vous proposons de prendre soin de vous au quotidien en définissant avec vous une routine Bien-Être personnalisée de compléments alimentaires c'est-à-dire adaptée à vos besoins.

Un seul mot d’ordre : des ingrédients de qualité, sains, sûrs et naturels pour des produits efficaces !

Julien, notre CEO, met à profit son expertise scientifique, technique et réglementaire de 12 ans dans le domaine des compléments alimentaires et travaille main dans la main avec des laboratoires partenaires pour imaginer des produits adaptés à vos besoins.

Nous pensons qu'une vie à 100 km/h, la junkfood, le culte de la performance, l'hyperconnexion, les facteurs environnementaux (pollution, pesticides, nanoparticules, …) sont autant de paramètres à impact négatif et durable sur notre Santé et notre état général: physique, moral, psychique. Que rien est plus important que la Santé ! Et qu'il est donc vital d'en prendre le plus grand soin.

 

Comment ? en définissant une routine Bien-être adaptée à vos besoins.

La fabrication 100% française est une évidence pour nous  et un choix hautement responsable tant écologique, qu’éthique et logique.

 

Notre responsabilité est aussi celle envers l’environnement. Votre expérience a ainsi été réfléchie dans cet objectif et dans une logique vertueuse. C’est pourquoi nous avons par exemple recours à des packagings en kraft que vous pourrez réutiliser chez vous à d’autres usages et qui sont moins lourds à transporter que du verre par exemple.. Nous avons aussi fait le choix volontaire et réfléchi de nous détourner d’une offre avec abonnement mensuel afin de réduire le nombre d’envois et limiter les émissions de CO2.

 

Nous souhaitons aller encore plus loin dans cette démarche ; si vous souhaitez y contribuer, n’hésitez pas à nous faire part de vos idées en nous écrivant à hello@behyggie.com.

La plupart de nos produits sont fabriqués par un laboratoire installé dans l’Ouest de la France depuis plus de 20 ans et doublement certifié selon les normes de management de la qualité : IS09001 et ISO22000.

Vous pouvez nous contacter par email à hello@behyggie.com et nous ferons en sorte de vous répondre dans les plus brefs délais hors week-end et jours fériés.

Si vous ne souhaitez plus recevoir d’informations de notre part, il suffit de vous désabonner en cliquant sur le lien prévu à cet effet tout en bas d’un de nos messages.

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